Владельцы собственных тренажерных залов часто сталкиваются с проблемой плохой прибыльности заведения. Как правило, поначалу такой бизнес может радовать хорошими финансовыми показателями, но в какой-то момент наступает период застоя или даже спада. Как только доход начинает падать, владельцу пора проанализировать сложившуюся ситуацию, разработать стратегию выхода из тупика, и немедленно воплощать ее в жизнь.
Почему рентабельность не растет
Рентабельность тренажерного зала может не возрастать по таким причинам:
Отсутствие профессионального администрирования
Чтобы прибыль росла, нужно наладить с посетителями зала качественное взаимодействие. Учитывать все их интересы и потребности, предлагать им выгодные акционные предложения и скидки, а также прозрачную и понятную бонусную систему. Крайне необходима правильная рекламная стратегия, которая повысит узнаваемость зала среди потенциальных клиентов и привлечет в него новых посетителей. Для всех вышеперечисленных действий необходим опытный административный персонал, который будет заниматься работой с клиентами и планировать рекламные акции.
Отсутствие квалифицированного персонала
Тренеры должны работать с каждым клиентом по отдельности, составляя им индивидуальную программу тренировок и спортивного питания, обучая обращению с тренажерами и страхуя при опасных силовых упражнениях. Если персонал не будет уделять этим вопросам достаточно внимания, то клиенты, предоставленные сами себе, найдут другое место.
Недостаточный уровень комфорта
Недостаточно оборудованный тренажерный зал с минимальными удобствами, все равно привлечет своих клиентов. Но это будут нетребовательные люди с малым достатком и в весьма ограниченном количестве. Они придут в такой зал из-за его дешевизны. Те клиенты, которые обладают средним достатком и выше, предпочтут более дорогие и оснащенные заведения, которые предложат им высокий уровень комфорта и сервиса.
Устаревшее или неэффективное спортивное оборудование
Устаревшие или неэффективные тренажеры, да еще и в малом количестве, являются тем самым «бутылочным горлышком», которое не даст расширить количество и качество посетителей.
Однако на прибыльность зала с тренажерами существенно влияют и другие факторы.
Ключевые факторы успеха
Главные ключи успеха в данном бизнесе таковы:
- Удачное расположение. Множество клиентов могут простить тренажерному залу недостаточное количество оборудования или не очень комфортные условия, если другая ближайшая тренажерка находится за километры от их места жительства или работы. Удачное расположение – это важный фактор.
- Гибкая ценовая политика. Периодическое проведение акций, а также предоставление скидок и бонусов делают заведение привлекательным для клиентов.
- Клиентоориентированность. Если персонал будет внимательно относиться к каждому клиенту, заботясь об эффективности его тренировок, то у посетителей не будет никакой необходимости сменять ставшую привычной «качалку» на что-то другое. Тем, кто долго не наведывался в спортзал, нужно периодически писать и звонить с напоминаниями о себе.
Данный бизнес, как и всякий другой, требует постоянного внимания.
Глубокий анализ бизнеса
Если владелец тренажерного зала столкнулся с проблемами в развитии, то ему стоит провести аудит своего бизнеса:
- провести опрос клиентов на предмет их запросов и пожеланий, а также мнений по поводу недостатков зала;
- выяснить эффективность рекламных кампаний, если те были неудачными, проанализировать причины убытков;
- выяснить уровень взаимодействия персонала с клиентами;
- узнать, на какие тренажеры формируется большая очередь;
- проанализировать пиковые часы посещений зала и применить эти данные при составлении абонементов, скидочных программ, акций и бонусов.
По результатам аудита нужно составить техническое задание с перечислением всех ошибок и проблем и описанием методов их устранения.
Как повысить прибыль
Чтобы повысить рентабельность тренажерного зала, рекомендуется предпринять такие меры:
- Купить качественные тренажеры. Оснащение зала тренажерами профессионального класса позволит привлечь в заведение большое количество клиентов, которые нацелены на постоянные посещения и профессиональные занятия бодибилдингом. Чтобы купить такие устройства, нужно обратиться в соответствующий розничный или интернет-магазин.
- Оформить зал. Чтобы заведение было более привлекательным и комфортным для клиента, можно нанять профессионального дизайнера интерьеров, который составит дизайн-проект эстетичной и оригинальной отделки внутренних помещений.
- Наладить работу с клиентами. Любой посетитель заведения должен быть приписан к определенному тренеру, который всегда поможет советом, понаблюдает или подстрахует клиента во время занятий. Кроме того, нужно нанять профессионального менеджера и приобрести ПО для работы с базой данных клиентов и ведения отчетности.
Залог успеха данного бизнеса – в кропотливой работе над его ростом, подобно методичному наращиванию мышц на тренажере.